سياسة الاستبدال الاسترجاع

نحن في متجر فيم ستور نقدم خدمات رقمية غير ملموسة (مثل: ترويج عد طريق حملة إعلانية زيادة المتابعين، التفاعل، المشاهدات وغيرها). ولذا، نحرص على توضيح سياسة الاسترجاع التالية:

مدة تقديم طلب الاسترجاع:

يحق للعميل تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، في الحالات التي تنطبق عليها الشروط أدناه.

الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع الكامل:

إذا لم يتم تنفيذ الخدمة إطلاقًا خلال المدة المحددة.

إذا تم وضع حالة (تم التنفيذ) ولم يتم تسليم الخدمة فعليًا.

الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع:

إذا كان حساب العميل خاص أو مغلق أثناء التنفيذ.

إذا تم تنفيذ الطلب جزئيًا أو كليًا.

في حال تأخر التنفيذ بسبب ضغط النظام، طالما يتم التسليم لاحقًا.

تقديم طلب الاسترجاع:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

أو من خلال نموذج التواصل الموجود على موقعنا.

وقت الاستجابة:

يتم الرد خلال 2 إلى 5 أيام عمل، ويتم رد المبلغ (إن كان مستحقًا) خلال 7 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع المستخدمة.

نشجعك على قراءة وصف الخدمة بعناية قبل الشراء. لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.